Servizio Clienti

Condizioni di vendita

25 agosto 2013

Se acquisti nella nostra Enoteca Online dichiari di aver preso visione ed accettato le seguenti condizioni di vendita:

In caso di acquisto di prodotti alcolici dichiari di essere maggiorenne.

Una volta effettuato l'ordine potrai comunque annullarlo o modificarlo semplicemente contattandoci via e-mail o telefonicamente.

In caso di problemi potrai comunque effettuare l'ordine telefonicamente, via fax o via e-mail indicati nella sezione CONTATTI.

L’Enoteca Vincanto punta molto alla soddisfazione dei propri clienti e pertanto per qualsiasi problema anche in fase post-vendita siamo a completa disposizione del cliente per raggiungere la migliore soluzione possibile.    

PRODOTTI

Di norma i prodotti in vendita sono immediatamente disponibili, salvo acquisti simultanei di più clienti che possono prolungare i tempi di spedizione del prodotto per via di riordino. In caso di mancanza di disponibilità immediata del prodotto ordinato, potrai decidere se rinunciare all’acquisto. 

Le foto dei prodotti sono indicative in quanto soggette a variazione di etichetta da parte del produttore. Anche l’annata indicata in foto può essere indicativa e pertanto dovrà farsi sempre riferimento alla descrizione del prodotto in vendita. 

Di norma i prodotti non vengono spediti nelle confezioni originarie bensì in appositi imballi protettivi atti a preservare il prodotto. Verranno spediti nella confezione originaria solo se si tratta di imballi originali in casse in legno o confezioni particolari.

PREZZI

I prezzi riportati sono sempre comprensivi di IVA è possono subire variazioni periodiche senza obbligo di preavviso. In caso di evidenti errori nella pubblicazione del prezzo, si riserva il diritto di rifiutare la vendita. 

FATTURAZIONE 

La richiesta di fatturazione deve essere esplicitata al momento dell’acquisto. Dovrete quindi indicare gli estremi per la corretta compilazione. 

SPEDIZIONI

Tutte le nostre spedizioni sono veloci e sicure ed affidate ai migliori corrieri.


IMBALLAGGI

I nostri prodotti vengono trasportati con adeguati imballi atti a preservare il prodotto dagli urti e dagli sbalzi termici in modo da garantire la massima conservazione del prodotto. 


TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA

La spedizione avviene entro 1-2 gg dopo il pagamento della merce. 

Le spedizioni vengono di norma effettuate dal lunedì al giovedì in modo da evitare inutili giacenze presso i corrieri. 

Alla partenza della merce riceverete un avviso di conferma dell'avvenuta spedizione con l'indicazione del codice che vi permetterà di sapere dove si trova il vostro pacco.

Le consegne vengono effettuate di norma dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 18.00.

E' raccomandabile indicare un indirizzo ove vi è sempre la presenza di persone, che possano eseguire il ritiro (es. luoghi di lavoro, negozio di fiducia, abitazioni di parenti ed amici), ovvero un numero di telefono per il contatto diretto del corriere.


SPESE DI SPEDIZIONE

I pagamenti dovranno essere effettuati entro 10 giorni dall’ordine altrimenti verranno automaticamente annullati. 

La spedizione avverrà successivamente alla visualizzazione del pagamento.

Le spese di spedizione, fino a 30 Kg di peso, sono fissate come segue:


*Potrebbero fare eccezione le zone alle suddette tariffe le zone disagiate, le isole minori e le zone franche, per le quali vi invitiamo a contattarci. 

Per le Nazioni non indicate vi invitiamo a contattarci. 


PAGAMENTI 

Potrai pagare i tuoi acquisti con uno dei seguenti metodi


Il pagamento mediante Bonifico Bancario dovrà essere effettuato sul seguente Conto Corrente: 

INTESTATARIO CONTO          

Vincanto di Anna Rita Ripani

IBAN  

IT84 G057 0424 4000 0000 0001 299


CAUSALE

* Inserire i riferimenti dell'Ordine di Acquisto (es. Nome Utente)

BIC CODE

BPSPIT3S  (*solo per pagamenti dall’Estero)

Il pagamento alla consegna comporta una maggiorazione sulle spese di spedizione pari ad € 3

Eventuali richieste di modalità di pagamento non espressamente indicate (assegni, ricariche carte prepagate, voglia postali etc.) dovranno essere preventivamente concordati ed autorizzati.

DIRITTO DI RECESSO 

Per ogni acquisto è garantito il Diritto di Recesso in ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
L'esercizio di tale diritto è regolamentato come segue:
1.I prodotti restituiti devono essere integri, meglio se negli imballi originali: per prodotti danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del Diritto di Recesso;
2.Tale diritto è riservato alle persone fisiche, sono quindi esclusi i rivenditori;
3.Per esercitare tale diritto, entro 14 gg dal ricevimento della merce, dovrai:
· contattarci ed indicarci il numero dell'ordine, il codice dell'articolo per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, i riferimenti bancari per effettuare il rimborso;
· attendere la conferma di autorizzazione alla restituzione;
· spedire la merce nelle medesime condizioni in cui è stata ricevuta;
· attendere il rimborso che avverrà entro 14 gg lavorativi dalla comunicazione di volontà di recesso.  

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI 

I pacchi evidentemente danneggiati non dovranno essere ritirati, bensì respinti al mittente in modo che possano essere sostituiti. 

Nel caso in cui il pacco risultasse integro ma il prodotto risultasse difettoso es. “vino che sa di tappo”, dovrà essere immediatamente rappresentato mediante e-mail, in modo da concordare le modalità per la sostituzione del prodotto ovvero del suo rimborso.  

Affinché ciò avvenga, il prodotto difettoso dovrà essere restituito “quasi pieno, ben chiuso e con il tappo originale” e per la spedizione sarebbe opportuno utilizzare l’imballo del ricevimento merce.

Per quanto non espressamente previsto si fa rinvio alla vigenti disposizioni normative.

Il sito www.vincantowine.com è di proprietà della ditta VINCANTO di Anna Rita Ripani P.I. 07435330969, con sede in Via Romagna 6 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP) Italy.


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